De bureaucratie deugt niet. Als er iets misgaat in de jeugdzorg ligt dat aan de bureaucratie. Wanneer wachtlijsten voor een verpleegtehuis uit de hand lopen ligt dat aan de bureaucratie. Dat er hier geen leuke kleine bedrijfjes als paddestoelen uit de grond schieten ligt aan de 'bureaucratie'. Wat betekent het precies wanneer politici, burgers, cliënten of professionals mopperen op de bureaucratie? Een interview met Mark Bovens, rechtsfilosoof en bestuurskundige aan de Universiteit Utrecht. 'De echte zorg is dat de angst om fouten te maken alles overheerst.'